ENVÍOS

Una vez se realiza el pedido por parte del cliente, si éste se ha realizado antes de las 16 horas, se procesa y envía el mismo día (en el caso de pago con tarjeta o transferencia, se debe verificar el pago previamente). MundoCD se reserva el derecho de alterar la inmediatez en el proceso de los pedidos en función del stock existente o de circunstancias ajenas a la empresa. El pedido puede, en cualquier caso, procesarse entre los 3 días siguientes.

Los pedidos realizados a partir de las 16 horas del viernes y durante sábados, domingos o festivos, se enviarán el siguiente día laborable.

Si tiene algún tipo de incidencia a la hora de recibir su envío, o bien no lo recibe en el plazo especificado (a partir de que le confirmemos que ha sido enviado), póngase en contacto con nosotros para que podamos agilizar el trámite.

IMPORTANTE: MundoCD no puede establecer la hora de entrega de los envios. Esta dependerá única y exclusivamente de la empresa de transporte y en ningún caso se podrá exigir una hora de entrega determinada.

Si un pedido es enviado al cliente que lo ha solicitado, y éste lo rechaza, rehusa o no se responsabiliza del mismo, significará que cualquier futuro pedido del cliente en esta tienda deberá ser abonado por transferencia o tarjeta, ya que, de lo contrario, el pedido será automáticamente anulado por el sistema.

DEVOLUCIONES

Si el cliente recibe un producto que no cumple con sus espectativas, o bien se equivocó al pedirlo, tiene un plazo de 7 días para ponerse en contacto con MundoCD y ponerlo en conocimiento de la empresa, para recibir las instrucciones necesarias. En este caso, el cliente tendrá derecho a devolver su producto y cambiarlo o recibir el abono del mismo, siempre que el producto no haya sido manipulado y, si éste iba en un embalaje, éste no haya sido abierto.

Si el cliente recibe un producto que no funciona correctamente, deberá ponerse en contacto con MundoCD para recibir las instrucciones necesarias. Para solicitar la reposición de un material averiado, el cliente recibirá vía email un formulario de Reposición de Material Averiado que deberá imprimir, rellenar y adjuntar al producto que no funciona; enviará todo a la dirección indicada en el formulario, siempre a portes pagados. Una vez se reciba en el almacén y se compruebe, se le enviará, a portes pagados, el material reparado o bien sustituido.

Los envíos que se realicen a portes debidos, serán rechazados por el personal de almacén.

No se aceptarán cambios de ningún tipo de material que haya sido manipulado y esté roto, rallado, manchado, sucio o, en cualquier caso, no esté en las condiciones óptimas en las que se envían. Cualquier disco recibido en las condiciones anteriores, será automáticamente devuelto al cliente a portes debidos.

Cuando un material no funcione correctamente, el cliente se pondrá en contacto, lo antes posible con el Departamento Técnico, que le asesorará en todo momento las veces que sean necesarias, a fin de ayudar al cliente a solucionar el problema. Si el cliente envía el material presuntamente defectuoso, y el Departamento Técnico lo prueba, siendo el producto perfectamente válido y funcional, se devolverá al cliente con un recargo de 10 euros en concepto de revisión de material y a portes debidos.

Rogamos se aseguren, consultando las veces que sean necesario con el Departamento Técnico, que el producto que no funciona es debido a un defecto del producto y no a un defecto de uso.